Kun astut pimeään huoneeseen, kätesi etsii automaattisesti valokatkaisijaa vanhasta tottumuksesta oven vierestä. Samalla tavalla ihmiset oppivat käyttäytymään myös verkkosivuilla. Kaikki hoksaavat heti, että yrityksen logoa klikkaamalla pääsee etusivulle, koska kaikki sivut toimivat näin. Tästä syystä verkkokaupan käyttöliittymän suunnittelussa kannattaa olla konservatiivinen eikä navigaatioelementtien sijoittelussa kannata käyttää luovuutta ilman painavaa syytä.
Teimme pienen tutkimuksen, mihin suomalaissa verkkokaupoissa olennaiset elementit on sijoitettu. Kävimme reilut sata eri kokoista ja eri järjestelmillä toimivaa kuluttajakauppaa läpi ja koostimme elementtien asettelun suosion. Sivun rakenne jaettiin 4x4 ruudukkoon, johon merkitsimme kaupan elementtien sijoittelut, ja laskimme tulokset yhteen.
Ostoskori
Kun tuotteen lisää ostoskoriin, on asiakkaalle tärkeää löytää ostoskorin yhteenveto ja linkki ostoskoriin. On erittäin tärkeää, että ostoskori löytyy sivun ylälaidasta, ilman että ruutua tarvitsee vierittää alaspäin. Ylivoimaisesti suosituin paikka ostoskorille on oikea yläkulma. Muutamassa tutkituista verkkokaupoista ostoskori löytyi kahdesta paikassa.
Tuoteryhmävalikko
Suosituin paikka tuoteryhmille on vasen laita sivustolla. Tuoteryhmien määrä vaikuttaa jonkin verran sijoituspaikkaan; pitkää tuoteryhmäluetteloa ei voi helposti laittaa vaakasuuntaiseen elementtiin.
Tuotehaku
Tuoteryhmävalikon lisäksi tuotteita etsitään käyttämällä tuotehakua, ja haku löytyy tavanomaisimmin sivun yläosasta. Yllättäen reilut 5% verkkokaupoista oli jättänyt tuotehaun pois.
Yhteystiedot
Yhteystietojen helppo löytäminen parantaa verkkokaupan luotettavuutta asiakkaan kokemuksessa. Suosituin paikka yhteystiedoille on alatunniste. Monessa verkkokaupassa yhteystiedot löytyivät sekä sivun ylä- että alalaidasta.
Yhteenveto