Tilauksen peruuttamispainike mahdollistaa asiakkaalle EU:n kuluttajansuojalain mukaisen peruutusoikeuden käyttämisen suoraan kaupastasi. Asiakas täyttää peruuttamislomakkeen, ja saat siitä sähköposti-ilmoituksen.
Huomio: Tilauksen peruuttamispainike tulee EU-maissa pakolliseksi 19.6.2026 alkaen.
Käyttöönotto
Painike otetaan käyttöön editorin alatunnisteen asetuksissa.
- Siirry kaupan hallinnassa kohtaan Ulkoasu > Editori.
- Avaa editorissa alatunnisteen asetukset painamalla alatunnisteen hammasrataskuvaketta.
- Varmista, että ruutu Näytä painike tilauksen peruuttamista varten on valittuna.
- Paina Tallenna.
Painike näkyy nyt kauppasi alatunnisteessa tekstillä Peruuta sopimus tästä.
Miten peruuttaminen toimii?
Kun asiakas klikkaa painiketta, hänelle avautuu peruuttamislomake.
Asiakas täyttää seuraavat kohdat:
- Etunimi ja sukunimi
- Sähköpostiosoite
- Tilausnumero
- Vahvistusrasti: "Perun täten edellä mainitun tilauksen."
Lomakkeessa on Google reCAPTCHA -suojaus roskapostin estämiseksi.
Kun asiakas lähettää lomakkeen:
- Asiakas saa vahvistusviestin sähköpostiin.
- Sinä saat ilmoituksen sähköpostiin peruuttamispyynnöstä asiakkaan tiedoilla ja tilausnumerolla.
Peruutuksen käsittely
Peruuttamispyyntö ei automaattisesti muuta tilauksen tilaa järjestelmässä. Sinun tulee käsitellä peruutus manuaalisesti:
- Avaa tilaus kaupan hallinnassa kohtaan Tilaukset.
- Muuta tilauksen tila peruutetuksi ja palauta maksu asiakkaalle tavanomaisten käytäntöjesi mukaisesti.
Sähköpostiviestin asetukset
Voit muokata peruuttamisilmoituksen sähköpostipohjaa kohdassa Asetukset > Sähköpostitapahtumat > Tilauksen peruuttamislomake vastaanotettu.