Sitouta asiakkaita kanta-asiakasohjelmalla

Suiten bonus- ja pistejärjestelmä tekee satunnaisista ostajista vakioasiakkaita. Palkitse ostamisesta, lisää ostotiheyttä ja rakenna pitkäaikaisia asiakassuhteita suoraan verkkokaupassasi.

Bonuspisteet kuvakaappaus

Löydä kasvu nykyisistä asiakkaistasi

Useimmissa verkkokaupoissa suurin kasvupotentiaali löytyy nykyisistä asiakkaista. Uuden asiakkaan hankinta maksaa usein huomattavasti enemmän kuin nykyisen asiakkaan saaminen ostamaan uudelleen. Kun asiakkaalla on selkeä syy palat kauppaasi, myynti kasvaa ilman jatkuvaa asiakashankintaa.

Kanta-asiakasohjelma tekee yksittäisestä ostoksesta asiakassuhteen.

Kanta-asiakasohjelma kuuluu Suite Pro, Enterprise ja Verkkoapteekit -tasoihin. Suite Active -tasoon saatavilla 19 €/kk hinnalla.

 

Hyödyt verkkokauppiaalle

Näin hyödyt kanta-asiakasohjelmasta

Lisää ostotiheyttä

Kun asiakkaat keräävät pisteitä ostoksista, he palaavat helpommin käyttämään niitä. Tämä tuo kauppaasi enemmän toistuvia tilauksia.

Kasvata keskiostosta

Pistekertymä kannustaa asiakasta lisäämään ostoskoriin vielä yhden tuotteen saavuttaakseen seuraavan piste- tai tasotason.

Aktivoi myyntiä ilman alennuskampanjoita

Tuplabonuspäivät ja pistekampanjat lisäävät ostamista ilman että tuotteiden hintoja tarvitsee laskea.

Rakenna vahvempia asiakassuhteita

Kanta-asiakasohjelma tekee asiakkaista sitoutuneempia ja lisää todennäköisyyttä, että he palaavat juuri sinun kauppaasi.

Miten toimii?

Näin kanta-asiakasohjelma toimii

Voit rakentaa verkkokauppaasi bonuspistejärjestelmän, jossa asiakkaat keräävät pisteitä ostoksista, ja käyttävät niitä etuihin. Esimerkiksi:

1 € ostos = 1 piste

Kun asiakas kerää pisteitä, hän voi:

  • lunastaa bonustuotteita
  • saada alennuksia
  • nousta seuraavalle tasolle kanta-asiakasohjelmassa

Tällä esimerkillä asiakas voi 400 pisteellä lunastaa itselleen noin 20 € arvoisen tuotteen.

Lue ohjeet
kanta-asiakasohjelma mockup kännykkä
Näin käytät

Ota kanta-asiakasohjelma käyttöön kaupassasi

Kanta-asiakasohjelman käyttöönotto on yksinkertaista.

  1. Määritä miten pisteitä kertyy. Esimerkiksi asiakas saa 1 pisteen jokaisesta käytetystä eurosta.
  2. Valitse tuotteet, joista pisteitä kertyy. Usein pisteitä kerryttävät normaalihintaiset tuotteet, mutta tämän voit määritellä itse.
  3. Valitse bonustuotteet. Voit päättää, mitä tuotteita asiakkaat voivat lunastaa pisteillään.

Kun ohjelma on käytössä, asiakkaat alkavat automaattisesti kerätä pisteitä ostoksistaan.

Lue ohjeet käyttöönottoon
kanta-asiakasohjelma mockup kännykkä
Käyttöesimerkkejä

Näin kauppiaat hyödyntävät kanta-asiakasohjelmaa

✅ Rekisteröitymispalkinto: Anna asiakkaille pisteitä tilin luomisesta. Tämä kannustaa rekisteröitymään ja tekemään esimmäisen ostoksen.

✅ Tuplabonuspäivät: Kampanjamuoto, jossa asiakkaat saavat esimerkiksi kaksinkertaiset pisteet tietyltä ajalta.

✅ VIP-tasot uskollisille asiakkaille: Palkitse aktiivisimmat asikkaasi paremmilla eduilla ja tasoilla.

Blogi

Miksi kanta-asiakasohjelmat toimivat?

Kanta-asiakasohjelmat toimivat, koska ne hyödyntävät asiakkaiden ostokäyttäytymistä. Kun asiakas näkee pistekertymänsä kasvavan tai on lähellä seuraavaa tasoa, syntyy selkeä syy palata ostoksille juuri samaan kauppaan. Samalla kertyneet edut tekevät vaihtamisesta kilpailijaan vähemmän houkuttelevaa.

Blogissa kerromme myös konkreettisia keinoja miten kanta-asiakasohjelmaa voi hyödyntää asiakkaiden parempaan sitouttamiseen ja myynnin lisäämiseen.

Lue blogi
Nainen istuu läppäri sylissä

Suiten kanta-asiakasohjelma

Usein kysytyt kysymykset

Arvelluttaako jokin kanta-asiakasohjelmasta? Lue alta vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin.

Mikä kanta-asiakasohjelma on?

Kanta-asiakasohjelma on bonuspistejärjestelmä, jonka avulla voit palkita asiakkaita ostoksista ja kannustaa heitä palaamaan kauppaasi. Pisteitä kertyy ostoksista ja niitä voi käyttää etuihin tai bonustuotteisiin.

Miten kanta-asiakasohjelma otetaan käyttöön?

Suite Pro, Enterprise ja Verkkoapteekit voivat aktivoida kanta-asiakasohjelman kaupan hallinnasta, jossa voit määrittää pistekertymän, bonustuotteet ja mahdolliset asiakastasot. Suite Active -tasolle kanta-asiakasohjelma on mahdollista ottaa käyttöön lisähintaan 19€/kk.

Paljonko kanta-asiakasohjelma maksaa?

Suite Pro, Enterprise ja Verkkoapteekeille kanta-asiakasohjelma kuuluu kaupan kuukausimaksuun. Suite Active -tason käyttäjät voivat ottaa kanta-asiakasohjelman käyttöön lisämaksusta 19 €/kk.

Miten pisteet kertyvät?

Voit määrittää itse, kuinka monta pistettä asiakas saa ostoksistaan. Yleinen esimerkki on 1 piste jokaisesta eurosta.

Voinko päättää mistä tuotteista pisteitä kertyy?

Kyllä. Voit rajata pistekertymän esimerkiksi normaalihintaisiin tuotteisiin tai jättää kampanja- ja lahjakorttituotteet pisteiden ulkopuolelle.

Voinko valita tuotteet, joita pisteillä voi ostaa?

Kyllä. Voit määrittää erillisen bonustuotevalikoiman, jonka tuotteita asiakkaat voivat lunastaa pisteillä.

Voiko kanta-asiakasohjelmassa olla tasoja?

Kyllä. Voit rakentaa ohjelmaan esimerkiksi pronssi-, hopea- ja kultatasoja, jotka palkitsevat aktiivisimpia asiakkaita.

Kuinka pitkään pisteet ovat voimassa?

Voit määrittää pisteille voimassaoloajan. Yleinen käytäntö on esimerkiksi 12 kuukautta.

Voinko rajata edut vain rekisteröityneille asiakkaille?

Kyllä. Monet kauppiaat tarjoavat kanta-asiakasedut vain rekisteröityneille asiakkaille, mikä auttaa kasvattamaan asiakasrekisteriä ja markkinointimahdollisuuksia.

Tarvitsetko apua käyttöönotossa?

Ota yhteyttä sinulle sopivalla tavalla. Soita, pistä viestiä – tai varaa aika suoraan kalenterista. Me autamme sinua kanta-asiakasohjelman käyttöönotossa.

sari peltomaa

Sari Peltomaa
Sales Lead & Business Development
050 479 3509
sari.peltomaa@vilkas.fi 

Sari toimii Vilkkaan markkinoinnin ja myynnin rajapinnassa. Asiakkaiden kanssa tekemisissä olo on Sarin intohimo. Sari on velho tiivistämään asiakkaan tarpeet konkreettisiksi suunnitelmiksi myös silloin, kun asiakas ei itse oikein tiedä mitä pitäisi tehdä.