Ota yhteyttä

Pekka Savolainen
Customer Care Specialist
03 410 90 412 (Vilkkaan käyttötuen numero)

Pekka ohjeistaa uusia sekä kokeneempia Vilkkaan asiakkaita verkkokaupan toiminnoissa. Pekka on kärsivällinen ja auttaa asiakkaita asiassa kuin asiassa, mutta pyytää asiakkaitamme lukemaan miten hyvän tukipyynnön voi tehdä siten, että täsmällisen vastauksen saa nopeiten. Arkea helpottavia Vilkkaan ohjelmistoa ja palvelua on ilo tarjota suomeksi ja englanniksi.

Pekan apuna tukitehtävissä toimii AI-pohjainen tukiavustajamme, jolta voit kysyä ensin ohjausta. Uskallamme nimittäin väittää, että suurimpaan osaan tukikysymyksiä löytyy kattavasta tukiartikkelikirjastostamme vastaus ja toimintaohjeet.

Sanna Henriksson
Customer Service Manager
03 410 90 419  (Vilkkaan myynnin numero)

Sanna on se tuttu ja turvallinen ääni, johon Vilkkaan asiakkaat voivat luottaa. Hän auttaa asiakkaita sujuvasti niin myynnissä kuin laskutuksessakin – oli kysymys sitten uudesta tilauksesta tai laskuun liittyvästä asiasta, Sanna hoitaa sen selkeästi ja ystävällisesti.

Sannalle hyvä asiakaspalvelu on sydämen asia. Hän on helposti lähestyttävä ja saa jokaisen asiakkaan tuntemaan, että juuri hänen asiansa on tärkeä. Sannalla asiat hoituvat – ja se tuntuu.

Hannu Henriksson
Sales & Account Manager
050 410 7015

Hannu on kokenut myynnin ammattilainen, jonka pitkä ura erilaisissa myyntitehtävissä näkyy tavassa kohdata jokainen asiakas yksilönä. Hannulle asiakassuhde ei pääty kaupantekoon – hän hoitaa jokaisen kontaktin tunnollisesti alusta loppuun ja varmistaa, että asiakas saa aina sen mitä tarvitsee.

Hannun vahvuus on aito kuuntelu ja helppo lähestyttävyys. Hän puhuu asiakkaan kieltä – ei IT-jargonia – ja osaa löytää juuri oikean ratkaisun myös monimutkaisiin tilanteisiin. Hannu on se tyyppi, jonka puoleen on helppo kääntyä.

Ari Paksuniemi
Senior Advisor
050 550 8077

Ari on digitaalisen kaupan ja -markkinoinnin vahva moniottelija yli 20 vuoden kokemuksella. Hän on auttanut lukemattomia pieniä ja isoja B2C että B2B verkkokauppoja menestymään. Arin tapa toimia käytännönläheisesti ja koulutuksellisesti on tehokas malli saada tuloksia. Intohimona suomalaisen verkkokaupan menestys.

Timo Korvenoja
COO
050 65 013

Timo on vastannut usean vuoden ajan ratkaisumyynnistä sekä laajan Vilkkaan kumppaniverkoston rakentamisesta Nordic tasolla (Suomi, Ruotsi, Norja). Kaikkiaan yli 20 vuoden aikana hän on seurannut läheltä myynnin ja palveluiden siirtymistä verkkoon ja on osallistunut lukemattomien yritysten verkkoliiketoiminnan ja kasvun kehittämiseen. Timo on toiminut Kaupan liiton verkkokauppakouluttajana ja vuonna 2023 Kasvu Open sparraajana kasvuhakuisille yrityksille. Timolla on vahva asiakaslähtöinen asenne tekemiseen.

Pieta Honkakoski
Head of Design
050 515 0118

Pieta toimii Vilkkaan pääsuunnittelijana ja työskentelee brändien visuaalisuuden ja verkkokauppojen ulkoasun kanssa. Intohimona on vahvistaa ja kirkastaa brändejä sekä tuoda asiakkaiden käyttöön työkaluja, joilla visuaalisen sisällön luominen on helpompaa.