Usein kysyttyä verkkokaupan perustamisesta

Kysymyksiä ja vastauksia

Voinko päivittää kauppani ylempään tai alempaan kauppatyyppiin?

Kyllä voit. Voit päivittää kauppasi isompaan kauppatyyppiin milloin haluat suoraan kaupan taustahallinnasta kohdasta Kaupan tiedot > Päivitä taso. Saat uudesta kauppatyypistä heti erotuslaskun, jossa hyvitämme sinun aikaisemmat maksut siltä laskutusjaksolta, joka on käynnissä. Jos haluat pienentää kauppaasi alempaan kauppatyyppiin, niin voit tehdä sen kaupan taustahallinnasta kohdasta Kaupan tiedot > Sopimustiedot > Seuraavan sopimuskauden asetukset -kohdasta. Alempaan kauppatyyppiin päivitys tapahtuu seuraavan sopimuskauden alkaessa.

Kuinka muutan tai tarkistan laskutustietoni?

Kaupan taustahallinnassa voit muuttaa sopimus- ja maksutietoja. Seuraavat kohdat löytyvät valikosta "Kaupan tiedot".

  • Päivitä taso - Täällä voit muuttaa kaupan tasoa.
  • Laskutustiedot - Täällä voit muuttaa laskutustietoja, kuten yhteyshenkilön tiedot tai laskutusosoitteen.
  • Sopimustiedot - Täällä voit tarkistaa ja muuttaa sopimus- ja laskutusjaksoja.
  • Laskutushistoria - Täällä näet aikaisempien maksujen tiedot. Jos maksat kortilla, niin voit myös tulostaa maksujen kuitit ja muuttaa korttisi tietoja.
  • Kaupan domain - Täällä voit muuttaa kauppasi domain-osoitetta.

Olen kadottanut linkin kauppani taustahallintaan. Miten pääsen kirjautumaan kauppiaana?

Kun menet kauppasi asiakaspuolelle ja napsautat jotain kaupassa olevaa linkkiä, niin selaimen osoiteriville tulee näkyviin pitkä URL-osoite. Siitä, jos poistaa kohdasta .sf pisteen jälkeen kaikki merkit ja kirjoittaa sf tilalle admin, niin se on kaupan taustahallinnan osoite.

Esimerkiksi jos kaupan asiakaspuolella osoite olisi
http://vilkasgroup.omaverkkokauppa.fi/epages/vilkasgroup.sf/?ObjectPath=/Shops/2013110701/Products/1001&IsMerchantPreview=1

, niin kaupan taustahallintaan osoite olisi tällöin
http://vilkasgroup.omaverkkokauppa.fi/epages/vilkasgroup.admin

Tarjoaako Vilkas verkkokauppapalveluita myös apteekeille?

Kyllä. Vilkas Group on kehittänyt apteekeille oman, juuri apteekkitoimialalle suunnatun monipuolisen verkkokaupparatkaisun. Edistyksellisessä ja tehokkaassa verkkoapteekkipalvelussa on otettu huomioon verkkoapteekin erityiset tarpeet turvalliseen ja luotettavaan lääkkeiden myyntiin verkossa. Verkkoapteekkipalveluun on integroitu myös useita eri tietokantoja, mm. SAL ja LTK -tuotetietokannat, jotta verkkoapteekin tuotehallinta olisi helpompaa ja asiakaat saisivat riittävät ja oikeat tiedot ostettavista lääkkeistä. Vilkas Groupin verkkoapteekkia käyttää jo parikymmentä modernia apteekkia ympäri Suomen, mm. www.yliopistonverkkoapteekki.fi, www.apteekkishop.fi, www.verkkosivuapteekki.fi, www.apteekkituotteet.fi ja www.perheapteekit.fi. Kysy lisää verkkoapteekki -palveluistamme Vilkkaan myynnistä.

Mikä on ePages?

Vilkas Groupin verkkokaupan ydin perustuu kansainvälisesti menestyksekkääseen ePages-verkkokauppaohjelmistoon. Ohjelmiston valmistaja ePages GmbH on kansainvälisesti johtava sähköisen kaupankäynnin ohjelmistotalo. ePages on edistyksellinen ja luotettava verkkokauppa-alusta, jota käyttää yli 140 000 verkkokauppaa ympäri maailmaa. Vilkas on ollut ePagesin kumppani jo vuodesta 1998.

Mikä yritys on Vilkas Group Oy?

Vilkas Group Oy on vuonna 1995 perustettu kotimainen verkkokaupankäynnin palveluntarjoaja. Vilkas Groupin korkeatasoisessa palvelinjärjestelmässä toimii yli 1000 B2C- ja B2B-markkinoille suunnattua aktiivista verkkokauppaa. Korkealaatuisten palveluidemme avulla varmistat tulevaisuuden kasvupolun toiminnallesi. Vastaamme tuotekehityksestä ja takaamme, että palvelusi suorituskyky säilyy jatkossakin.

Voinko perustaa verkkokaupan, vaikka minulla ei ole yritystä?

Voit tilata kokeiluversion, vaikka sinulla ei olisi vielä yritystä. Aktivoidaksesi kaupan maksulliseksi versioksi sinulla tulee kuitenkin olla yritys taustalla, eli tarvitset y-tunnuksen alkaessasi käyttää maksullista verkkokauppaamme.  Yritykset voivat maksaa kuukausimaksun laskulla (paperi-, sähköposti- tai verkkolasku) tai luottokortilla.

Voinko tehdä verkkokaupasta monikielisen?

Kyllä. Verkkokaupan avulla on helppoa toteuttaa monikielinen verkkokauppa. Vilkas Groupin palvelut tukevat valmiiksi useita eri kieliä. Järjestelmän tekstit ovat valmiiksi käännettynä. Tuotteiden nimissä, kuvausteksteissä ja muissa omissa teksteissä on käännöskenttä, joihin käännös kirjoitetaan.

Kuinka turvallinen Vilkkaan verkkokauppa on?

Verkkokaupat sijaitsevat fyysisesti Suomessa, DataCenter Finlandin konesalissa. Palvelut on kahdennettu maantieteellisesti kahteen eri laitesaliin, jonka ansiosta pystymme tarjoamaan erittäin korkean luotettavuuden ja saatavuuden. Vilkkaan asiantuntijat yhdessä kumppaneiden kanssa vastaavat siitä, että kauppojen turvallisuus täyttää korkeat tietoturvastandardit. Vilkkaan verkkokauppaohjelmisto perustuu kansainvälisesti erittäin suosittuun ja testattuun ePages-verkkokauppaohjelmistoon, jonka tietoturva vastaa nykyajan vaatimuksia. Verkkokaupan ajantasaiset tietoturvaratkaisut varmistavat turvallisen asioinnin verkkokaupassasi nyt ja tulevaisuudessa.

Tarvitaanko verkkokaupan pystyttämisessä teknistä osaamista?

Ei, jos osaat käyttää tekstinkäsittelyohjelmaa, opit nopeasti käyttämään myös verkkokauppaa. Verkkokauppapalvelumme on suunniteltu siten, että voit luoda oman verkkokauppasi ilman koodaus- tai ohjelmointitaitoja. Ulkoasun muokkaaminen onnistuu myös ilman teknistä osaamista. Mutta voit myös halutessasi muokata verkkokaupan ulkoasua vapaasti HTML:n, CSS:n ja Java Scriptin avulla.

Voinko käyttää verkkokauppaa samalla yritykseni kotisivuina?

Kyllä voit. Vilkas Groupin verkkokauppapalveluilla voit luoda perinteiset kotisivut tai verkkokaupan, tai näiden yhdistelmän. Halutessasi voit myös liittää verkkokaupan kautta perustetun verkkokaupan osaksi muuta kotisivukokonaisuutta.

Jos verkkokauppa luodaan kotisivujen rinnalle, verkkokaupan osoitteeksi lisätään usein alidomain, esimerkiksi kauppa.yritys.fi.

Mitä maksutapoja verkkokaupassa on valmiina?

Verkkokaupassa on Klarna Checkout maksutapa valmiina. Klarna Checkoutin avulla asiakas voi maksaa tilauksensa laskulla, luottokorteilla ja verkkopankeilla. Klarna Checkout sisältyy verkkokauppasopimukseen, eikä erillistä sopimusta Klarnan kanssa tarvita. Halutessasi voit ottaa käyttöön myös muita maksutapoja, meillä on laaja valikoima erilaisia maksunvälittäjiä valmiina.

Miten verkkokaupan perustaminen tapahtuu käytännössä?

Verkkokaupan perustaminen on Vilkas Groupin palveluiden avulla helppoa. Kun olet tehnyt tilauksen, sinulle lähetetään välittömästi osoitteet ja käyttäjätunnukset uuden verkkokauppasi asiakassivuille ja ylläpitoon.

Saat käyttöösi kattavan informaatiopaketin, joka auttaa sinua kaupan asetusten määrittämisessä mieleiseksesi. Myös ammattitaitoinen ja ripeästi palveleva asiakaspalvelumme on apunasi.

Mitä ohjelmistoja pitää asentaa verkkokaupan käyttöönottamiseksi?

Sinun ei tarvitse asentaa mitään. Vilkas Groupin verkkokauppapalvelut ovat palveluita, joissa verkkokauppaohjelmistojen toimivuus on Vilkas Groupin vastuulla ja ne tarjotaan ns. pilvipalveluna. Tarvitset vain internet-yhteyden ja tietokoneen. Muokkaat ja käytät verkkokauppaasi tavallisen Internet-selaimen avulla.