Tilauksen peruuttamispainike

Tilauksen peruuttamispainike mahdollistaa asiakkaalle EU:n kuluttajansuojalain mukaisen peruutusoikeuden käyttämisen suoraan kaupastasi. Asiakas täyttää peruuttamislomakkeen, ja saat siitä sähköposti-ilmoituksen.

Saatavuus: Mini, Active, Pro

Huomio: Tilauksen peruuttamispainike tulee EU-maissa pakolliseksi 19.6.2026 alkaen.

Käyttöönotto

Huomio! Jos kaupassasi on käytössä Sisältöelementit ja Teeman muokkaus, älä tee muutoksia modaalin aukaisemasta paikasta! Siirry Ulkoasu > Teeman muokkaus > Alatunniste ja lisää linkki sinne. Ulkoasun yksityiskohtaisen muokkauksen käyttäminen voi rikkoa ulkoasuasi.

Painike lisätään kauppaan sivuelementtinä.

1. Siirry kaupan hallinnassa kohtaan Kauppa > Ulkoasu > Ulkoasun yksityiskohtainen muokkaus.
2. Avaa sivu, johon haluat lisätä peruuttamislinkin (yleensä alatunniste tai tilausvahvistussivu).
3. Anna painikkeelle teksti, esim. Peruuta sopimus tästä.
4. Tallenna muutokset.

Painike näkyy nyt kauppasi valitsemalla sivulla.

Miten peruuttaminen toimii

Kun asiakas klikkaa painiketta, hänelle avautuu peruuttamislomake.

Asiakas täyttää seuraavat kohdat:

• Etunimi ja sukunimi
• Sähköpostiosoite
• Tilausnumero
• Vahvistusrasti: "Perun täten edellä mainitun tilauksen."

Lomakkeessa on Google reCAPTCHA -suojaus roskapostin estämiseksi.

Kun asiakas lähettää lomakkeen:

• Asiakas saa vahvistusviestin sähköpostiin.
• Sinä saat ilmoituksen sähköpostiin peruuttamispyynnöstä asiakkaan tiedoilla ja tilausnumerolla.

Peruutuksen käsittely

Peruuttamispyyntö ei automaattisesti muuta tilauksen tilaa järjestelmässä. Sinun tulee käsitellä peruutus manuaalisesti:

1. Avaa tilaus kaupan hallinnassa kohtaan Tilaukset.
2. Muuta tilauksen tila peruutetuksi ja palauta maksu asiakkaalle tavanomaisten käytäntöjesi mukaisesti.

Sähköpostiviestin asetukset

Voit muokata peruuttamisilmoituksen sähköpostipohjaa kohdassa Asetukset > Sähköpostipohjat > Tilauksen peruuttamispyyntö.

Linkin luominen peruutuslomakkeelle

Jos haluat linkin omalla tekstillä esimerkiksi alatunnisteeseen, voit luoda sen näin:

1. Avaa tekstialue johon haluat lisätä linkin

2. Kirjoita teksti, maalaa se ja paina linkki-ikonia työkalupalkista

3. Valitse mikä vain linkki kategorialistasta ja lisää se tekstiin. Linkin osoite vaihdetaan kohta oikeaksi.

4. Paina koodivälilehti auki työkalupalkista ja poista linkin osoite kohdasta href="..."

5. Lisää linkin osoitteeseen seuraava: ?ViewAction=ViewOrderCancelForm

6. Paina koodieditori pois päältä työkalupalkista ja tallenna tekstialue. Testaa, että linkki toimii asiakaspuolella.