Tilauksen peruuttamispainike

Tilauksen peruuttamispainike mahdollistaa asiakkaalle EU:n kuluttajansuojalain mukaisen peruutusoikeuden käyttämisen suoraan kaupastasi. Asiakas täyttää peruuttamislomakkeen, ja saat siitä sähköposti-ilmoituksen.

Huomio: Tilauksen peruuttamispainike tulee EU-maissa pakolliseksi 19.6.2026 alkaen.

Käyttöönotto

Painike otetaan käyttöön editorin alatunnisteen asetuksissa.

1. Siirry kaupan hallinnassa kohtaan Ulkoasu > Editori.
2. Avaa editorissa alatunnisteen asetukset painamalla alatunnisteen hammasrataskuvaketta.
3. Varmista, että ruutu Näytä painike tilauksen peruuttamista varten on valittuna.
4. Paina Tallenna.

Painike näkyy nyt kauppasi alatunnisteessa tekstillä Peruuta sopimus tästä.

Miten peruuttaminen toimii?

Kun asiakas klikkaa painiketta, hänelle avautuu peruuttamislomake.

Asiakas täyttää seuraavat kohdat:

• Etunimi ja sukunimi
• Sähköpostiosoite
• Tilausnumero
• Vahvistusrasti: "Perun täten edellä mainitun tilauksen."

Lomakkeessa on Google reCAPTCHA -suojaus roskapostin estämiseksi.

Kun asiakas lähettää lomakkeen:

• Asiakas saa vahvistusviestin sähköpostiin.
• Sinä saat ilmoituksen sähköpostiin peruuttamispyynnöstä asiakkaan tiedoilla ja tilausnumerolla.

Peruutuksen käsittely

Peruuttamispyyntö ei automaattisesti muuta tilauksen tilaa järjestelmässä. Sinun tulee käsitellä peruutus manuaalisesti:

1. Avaa tilaus kaupan hallinnassa kohtaan Tilaukset.
2. Muuta tilauksen tila peruutetuksi ja palauta maksu asiakkaalle tavanomaisten käytäntöjesi mukaisesti.

Sähköpostiviestin asetukset

Voit muokata peruuttamisilmoituksen sähköpostipohjaa kohdassa Asetukset > Sähköpostitapahtumat > Tilauksen peruuttamislomake vastaanotettu.