Jos sinulla on verkkokauppa, on potentiaalinen asiakaskunta tavoitettavissa ympäri maailmaa, miksi siis tyytyä pelkkään Suomeen? Voit suhteellisen pienillä toimenpiteillä alkaa myymään ulkomaille.
Maat, joihin myydään
Voit valita maat, joihin sallit tilaamisen kohdassa Asetukset > Maa-asetukset > Maat. Siellä voi listaan valita maat, joita asiakkaat voivat valita tilatessaan maakseen.
Verot
EU:n sisällä kuluttajille myytäessä tuotteista peritään verot samoin kuin Suomeen myytäessäkin. Verkkokaupan toiminnassa tämä ei vaadi muutoksia veroasetuksiin.
Toisessa EU-maassa toimivalle verorekisterissä olevalle organisaatiolle voidaan myydä yhteisömyynnillä verottomasti. Kaupan kysyttävissä osoitetiedoissa kohdassa Asetukset > Ostoskorin asetukset > Reksiteröityminen täytyy olla "ALV-tunnus" kysyttynä tietona ainakin laskutusosoitteessa. Kun loppuasiakas syöttää "ALV-tunnus" -kenttään oman tunnuksensa, niin verkkokauppa automaattisesti tunnistaa ALV-tunnuksesta oikeutuksen verovähennykseen ja poistaa verot tilauksen hinnasta ostoskorissa.
Voit myydä tavaran toiseen EU-maahan ilman veroa, jos sinulla on ostajan voimassa oleva alv-numero ja sinulla on näyttö siitä, että tavara viedään toiseen EU-maahan. Jos molemmat ehdot eivät yhtäaikaisesti täyty, laskuta verollisella hinnalla.
ALV-ilmoitus toiseen EU-maahan pitää tehdä vasta, kun myynti toisiin EU maihin yhteensä ylittää 10 000 euroa vuodessa.
EU:n ulkopuolelle voit myydä verottomasti yksityishenkilöllekin. Tällöin sinun pitää tehdä tulli-ilmoitus verottoman myynnin perusteeksi. Ohjeet löytyy tullin sivuilta www.tulli.fi > Yritykset > Vienti EU:n ulkopuolelle.
Valuutat
Euro on tunnettu valuutta ja useimmat suomalaiset verkkokaupat näyttävät hinnat pelkästään euroissa. Luottokortilla maksettaessa ei ole ongelmaa, vaikka asiakkaan kortin perusvaluutta olisikin joku muu.
Kauppaan on mahdollista asettaa eri hinnat eri valuutoilla (esim GBP, SEK , USD), mutta tällöin sinun pitää huolehtia hintojen muutoksista valuuttakurssien muuttuessa. Kaupan sivulta voi toki olla linkki valuuttalaskuriin, esim. www.xe.com.
Kaupan valuutat asetetaan Asetukset > Maa-asetukset > Valuutat -sivulla. Jos lisäät uusia valuuttoja lisää tuotteisiin hinnat myös uudella valuutalla. Asiakkaiden valuutan valintaa varten voidaan luoda navigaatioelementti Ulkoasu > Ulkoasun yksityiskohtainen muokkaus > Lisää navigaatioelementti Valitse "Kuvakkeet valuuttojen valinnalle" ja paina "Lisää".
Kielet
Vilkkaan verkkokaupoissa voit ottaa käyttöön useita kieliä. Käytettävissä ovat Suomi, Ruotsi, Englanti, Saksa, Ranska, Italia, Espanja, Portugali, Hollanti, Katalaani, Norja, Tanska, Tsekki ja Venäjä. Voit ottaa kieliä käyttöön Asetukset > Maa-asetukset > Kielet -sivulla. Kun otat uusia kieliä käyttöön, jokaiseen tuotteeseen, tuoteryhmään, sisältösivuun ym. tulee "käännös" tekstikenttä, joihin sisällöt käännetään.
Toimitustavat ja -maksut
Jos toimitusmaksut nousevat ulkomaille toimitettaessa, pitää ulkomaita varten tehdä omat toimitustavat ja niille kutakin kohdemaata/aluetta vastaava toimitusmaksu.
Pro -kauppatyypissä on mahdollisuus liittää toimitustapoja asiakkaan maahan, katso artikkeli Voinko tehdä maakohtaisia toimitustapoja. Pienemmissä kauppatyypeissä voidaan tehdä eri maita varten myös omat toimitustavat, mutta asiakkaan pitää itse valita oikea toimitustapa. Tätä voidaan helpottaa selkeilllä ohjeilla esim. toimitustavan kommenttiin tai ostoskorin teksteihin.
Asiakaspalvelu
Tärkeää on pitää huoli myös asiakaspalvelun toimivuudesta yhteisellä kielellä. Ilmoita selkeästi toimitusehdoissa millä kielillä asiakaspalvelua tarjotaan.
Lisätietoa
hakusanat: kansainvälinen, kansainvälisyys, yhteisömyynti, EU:n ulkopuolinen myynti