Kanta-asiakasohjelma, eli bonuspistejärjestelmä tarjoaa tehokkaan ja helppokäyttöisen tavan palkita uskollisia asiakkaita. Voit määrittää itse, miten pisteitä kertyy, miten niitä käytetään ja millaisia etuja eri tasoilla saa. Bonuspisteet tekevät ostamisesta palkitsevaa ja kannustavat asiakkaita palaamaan kauppaasi yhä uudelleen.
Miksi ottaa bonuspistejärjestelmä käyttöön?
Kanta-asiakasohjelma lisää ostouskollisuutta ja kasvattaa keskiostosta. Se tuo verkkokauppaan pelillisen elementin. Asiakas kokee saavansa konkreettista hyötyä ostoksistaan ja sitoutuu brändiisi pitkäksi aikaa.
Hyödyt kauppiaalle
🛍️ Asiakkaat palaavat useammin – palkitseva ostokokemus lisää uusintaostoja.
📈 Kasvata keskiostosta – asiakkaat ostavat enemmän saavuttaakseen uuden tason tai bonustuotteen.
💎 Erotu kilpailijoista – oma kanta-asiakasohjelma vahvistaa brändiuskollisuutta.
🛠️ Täysin muokattava järjestelmä – päätät itse säännöt ja edut.
🧩 Helppo hallita – kaikki tapahtuu suoraan verkkokaupan hallinnasta.
Anna uusille asiakkaille esimerkiksi 500 pistettä heti rekisteröitymisestä.
Tämä kannustaa luomaan asiakastunnuksen ja palaamaan ostoksille myöhemmin.
Määritä pistekerroin, esimerkiksi 1 piste per euro. 100 € ostoksesta kertyy 100 pistettä, joilla asiakas voi tilata tuotteita, joihin pistemäärä riittää.
Luo oma sivu tuotteilla, joita voi hankkia pisteillä. Bonustuotteet voivat olla esimerkiksi:
Luo eri tasoja, kuten pronssi, hopea, kulta ja platina, ja määritä niille omat:
Pidä asiakkaat aktiivisina järjestämällä:
Käytä bonuspisteitä asiakaspalvelun työkaluna.
Voit esimerkiksi hyvittää asiakkaalle +50 pistettä viivästyneestä toimituksesta ilman rahallista hyvitystä.
Avaa asetukset kaupan taustahallinnasta kohdasta Markkinointi > Bonuspistejärjestelmä.
Määrittää, onko bonuspistejärjestelmä käytössä kaupassa (Kyllä/Ei).
Kun kaikki asetukset on mietitty huolella, valitse asetus Kyllä.
Määrittää, kuinka monta pistettä kertyy per käytetty euro.
Esimerkiksi kertoimella 10, 100 € tilauksesta kertyy 1000 pistettä.
Määrittää, kuinka paljon pisteitä asiakas saa rekisteröityessään kaupan asiakkaaksi.
Määrittää, kuinka pitkään yksittäisestä tilauksesta ansaitut pisteet ovat voimassa kuukausissa.
Määrittää, kuinka monta päivää erääntymisen jälkeen asiakas voi vielä hyödyntää pisteitä.
Asiakkaan kokonaispistekertymä voidaan esittää kuitissa (tilausdokumentti).
Määrittää, näytetäänkö rekisteröityneille asiakkaille tuotesivulla tuotteesta kertyvä pistemäärä.
Määrittää, näytetäänkö tuotesivulla ja ostoskorissa tilauksesta kertyvät pisteet myös rekisteröitymättömille asiakkaille. Potentiaalisten pisteiden näyttäminen voi kannustaa asiakkaita rekisteröitymään.
Valitse, näytetäänkö bonuspisteillä oston painike "Lisää ostoskoriin" -painikkeen ylä- vai alapuolella.
Määrittää, näytetäänkö "Osta pisteillä" -painike tuoteryhmälistauksissa tuotteilla, jotka voi ostaa sekä normaalisti että pisteillä.
Määrittää, näytetäänkö "Osta pisteillä" -painikkeen yhteydessä määräkenttä.
Määräkentän esittäminen voi joissain tapauksissa edellyttää hieman ylimääräistä ulkoasutyötä.
Valitse, mistä tilauksen summasta pisteet lasketaan:
Kun valitset hyväksyttyjen tuotteiden välisumman:
Määrittää, mistä tilauksen tilasta pisteitä kertyy asiakkaalle.
Lisätäänkö pisteet heti tilauksen syntyessä vai vasta, kun tilaus merkitään maksetuksi.
Jos olet luonut erillisen tuoteryhmän bonuspisteillä ostettaville tuotteille, voit lisätä sen linkin myös ostoskorisivulle.
Oletuksena bonuspisteet kertyvät ja ovat käytettävissä kaikille rekisteröityneille asiakkaille.
Voit rajata pisteiden käytön vain tietylle tai tietyille asiakasryhmille valitsemalla haluamasi ryhmät.
Luo haluamasi bonuspistetasot tällä välilehdellä. Aseta tunniste, vaaditut pisteet, saako kyseisellä tasolla oleva asiakas ilmaisen toimituksen sekä millä kertoimella tällä tasolla asiakkaalle kertyy pisteitä per käytetty euro. Kun olet syöttänyt tiedot, klikkaa "Lisää taso" painiketta. Voit sen jälkeen muokata tason asetuksia klikkaamalla tunnistetta.
Asiakkaan taso määräytyy bonuspisteiden voimassaoloajan mukaan riippumatta siitä, onko asiakas kuluttanut pisteitä tuotteita hankkimalla. Kaikki sillä hetkellä voimassa olevat pisteet lasketaan yhteen ja asiakkaan bonuspistetaso määräytyy sen mukaan.
Pidä asiakkaat aktiivisina ja kutsu heidät ostoksille järjestämällä kampanjoita, joissa pisteitä kertyy normaalia enemmän tai kampanjoita, joissa pisteet ovat voimassa tavallista pidempään. Anna kampanjalle tunniste, bonuspistekerroin, pisteiden erääntymisaika kuukausissa sekä voimassaoloaika. Klikkaa tämän jälkeen "Lisää kampanja".
Määritä tällä välilehdellä asiakkaille näytettävät tekstit bonuspisteisiin liittyen verkkokaupan eri osissa. Kaikilla kentillä on oletuskäännökset sanakirjassa. Jotkin tekstikentät tukevat #Value-paikkamerkkiä, joka näyttää bonuspisteiden määrän dynaamisesti.
Rekisteröityneen asiakkaan tiedoissa "Bonuspisteet" välilehdeltä näet asiakkaan bonuspistehistorian. Samalla sivulla kaupan ylläpitäjä voi
Tuotetietojen välilehdellä "Bonuspistehinta" määrität onko kyseessä bonustuote. Jos asetat "Kyllä", tuote ei ole normaalisti ostettavissa, vaan se voidaan hankkia ainoastaan kerätyillä bonuspisteillä. Valitsemalla "Ei" tuote voidaan normaalisti lisätä ostoskoriin ja ostaa.
"Voi ostaa pisteillä" asetuksella määrität, että kaupan asiakas voi hankkia tuotteen keräämillään pisteillä. Asetuksen alla olevaan kenttään syötetään pistemäärä, joka vaaditaan tuotteen ostamiseen pisteillä.
Kuponkikampanjoissa on kaksi lisäominaisuutta bonuspisteisiin liittyen. Voit määrittää kuponkikampanjalle asetuksen "Bonuspistettä (perustaso)" ja miten monta Baseline pistettä asiakas saa. Baseline pisteet ovat asiakkaan pysyviä pisteitä, joiden avulla asiakas voidaan pysyvästi asettaa halutulle bonuspistetasolle, mikäli tasoja ja niihin vaadittavia pisteitä on useita. Baseline pisteet eivät kulu, eikä niitä voi hyödyntää pisteillä ostamisessa.
Toinen asetuskenttä on "Bonuspistettä" sekä miten monta pistettä asiakas saa. Nämä pisteet ovat normaaleja bonuspisteitä ja ne lisätään asiakkaan bonuspistekertymään. Pisteitä voi käyttää bonuspisteillä ostamiseen.
Bonuspisteisiin liittyen kaupan sähköpostitapahtumiin on lisätty kolme tapahtumaa, jotka löytyvät otsikon "Muut" alta.
Tuotteen bonuspistetietojen esittäminen asiakkaalle, joka ei ole kirjautunut sisään.
Tuotteen bonuspistetietojen esittäminen asiakkaalle, joka on kirjautunut sisään. Esimerkissä asiakas on hopeatasolla, jossa bonuspistekerroin on 1,5.