Kuusilinna on vuonna 1941 perustettu kotimainen perheyritys, joka toimii tänä päivänä jo kolmannessa polvessa. Tänä vuonna 85 vuotta täyttävä yritys suunnittelee ja myy oman mallistonsa kotimaisia sohvia suomalaisiin koteihin. Verkkokaupan Kuusilinna.fi rinnalla asiakkaita palvelevat myös Kuusilinnan myymälät Helsingin keskustassa Annankadulla sekä Espoon kauppakeskus Liilassa.
Kuusilinna avasi verkkokauppansa Vilkkaalla vuonna 2014, ja nykyisin verkkokauppa toimii Vilkas Suite -alustalla. Sivustoa on kehitetty säännöllisesti, jotta se pysyy ajan tasalla niin ilmeeltään kuin käytettävyydeltään.
Viimeisimmässä ulkoasu-uudistuksessa keskityttiin erityisesti etusivun selkeyttämiseen, tuotteiden esillepanoon ja sivuston helppoon päivitettävyyteen. Linda Stenman-Kuusilinnan mukaan verkkosivujen ensivaikutelmalla on suuri merkitys, sillä monelle asiakkaalle sivusto on ensimmäinen kosketus Kuusilinnan tuotteisiin.
Kotimaiset sohvat ovat visuaalisia tuotteita, joten verkkokaupan ilmeellä on tärkeä rooli laadun, tunnelman ja materiaalien välittämisessä. Vilkkaan Head of Design Pieta Honkakosken mukaan Kuusilinnan vahva kuvamateriaali antoi hyvän pohjan uudistukselle.
“Tärkein tavoite oli korostaa visuaalisuutta ja luoda vaikuttava kokonaisuus. Kuusilinnalla on käytössään laadukasta kuvamateriaalia, jonka avulla kankaiden tuntua ja laatua voidaan viestiä myös ruudun välityksellä”, Honkakoski kertoo.
Sohvien esittelyssä hyödynnettiin kuvia, joissa tuotteet näkyvät osana sisustettua ympäristöä. Näin eri sohvamallien luonne ja tunnelma välittyvät jo ennen myymäläkäyntiä, ja uudistettua ilmettä voidaan vaihdella esimerkiksi sesonkien ja trendivärien mukaan.
Uudistuksessa etusivusta tehtiin selkeämpi ja helpommin selattava. Tavoitteena oli, että asiakas saa jo ensisilmäyksellä hyvän käsityksen Kuusilinnan tuotteista, löytää suosikkimallit vaivattomasti ja näkee tärkeimmät tiedot nopeasti.
Tuotteet, kuvat ja keskeiset sisällöt nostettiin aiempaa selkeämmin esiin myös mobiilissa. Etusivulle lisätty kysymysten ja vastausten alue auttaa asiakkaita löytämään vastauksia yleisiin kysymyksiin ja vahvistaa samalla Kuusilinnan kotimaisuutta, luotettavuutta ja tarinaa. Uudistus toi myös Kuusilinnalle lisää joustavuutta sivuston päivittämiseen.
Kuusilinnalla oli uudistukseen oma visio, ja lopullinen suunta tarkentui yhteistyössä Vilkkaan kanssa. Inspiraatiota haettiin erilaisilta verkkosivuilta samalla huolehtien siitä, että kokonaisuus pysyi selkeänä ja käytännöllisenä. Vilkkaan Head of Design Pieta Honkakoski auttoi muotoilemaan asiakkaan toiveista ja referensseistä toimivan ulkoasun, joka tuki sekä Kuusilinnan brändiä että verkkokaupan käytännön tarpeita.
“Meillä oli jonkinlainen visio, ja Pieta auttoi meitä löytämään parhaimmat ratkaisut. Lopputulos on odotettua parempi, ja olemme todella tyytyväisiä lopputulokseen”, Stenman-Kuusilinna kertoo.
Yksi uudistuksen onnistuneimmista ratkaisuista olikin etusivun näyttävä tuote-esittely, jossa sohvamallit esitellään omissa ympäristöissään. Näin valikoima saatiin esiin tunnelmallisesti ja asiakkaita houkutellaan tutustumaan tuotteisiin tarkemmin.
Sohva on monelle iso ostos, jota halutaan usein kokeilla myös paikan päällä. Siksi verkkokaupan tehtävänä on antaa tuotteista mahdollisimman hyvä ensivaikutelma jo ennen myymäläkäyntiä.
Uudistuksen jälkeen Kuusilinnan verkkokauppaa on ollut entistä mukavampi mainostaa esimerkiksi sosiaalisessa mediassa. Myös asiakkaat ovat huomanneet muutoksen.
“Olemme saaneet paljon positiivista palautetta kivan näköisistä nettisivuista”, Stenman-Kuusilinna kertoo.
Kuusilinna on kehittänyt verkkokauppaansa Vilkkaan kanssa jo vuodesta 2014. Vuosien varrella yhteistyö on rakentunut luottamukselle, nopealle reagoinnille sekä yhteiselle ideoinnille.
“Vilkkaan kanssa yhteistyö on ollut sujuvaa ja idearikasta; he auttavat jalostamaan toiveet näyttäviksi ratkaisuiksi, vastaavat nopeasti ja pitävät asiakkaasta huolta koko matkan ajan”, Stenman-Kuusilinna kertoo.
Uudistus jatkaa Kuusilinnan pitkäjänteistä tapaa kehittää verkkokauppaa asiakkaiden tarpeiden ja brändin mukana.
Tutustu Kuusilinnan kotimaiseen sohvavalikoimaan: www.kuusilinna.fi