Verkkokauppiaana tiedät, että paketin toimituskulut voivat vaikuttaa suuresti asiakkaiden ostopäätöksiin. Siksi on tärkeää harkita tarkkaan, miten hinnoittelet toimitustavat verkkokaupassasi. Tässä artikkelissa jaamme vinkkejä toimitustapojen hinnoitteluun, joka houkuttelee asiakkaita ja tukee liiketoimintaasi.
Ennen kuin sukellamme hinnoittelun yksityiskohtiin, on muistettava, että toimitustavat ovat tärkeä osa verkkokauppaa. Tarjoamalla monipuolisia vaihtoehtoja, voit vastata erilaisten asiakkaiden tarpeisiin.
Hinnoittelussa tasapaino on avainasemassa. Liian korkeat toimituskulut voivat saada asiakkaat hylkäämään ostoskorin, kun taas liian alhaiset kulut voivat heikentää kannattavuutta. Siksi on tärkeää seurata kustannuksia ja kilpailijoiden tarjoamia hintoja.
Kannattaa myös miettiä itse tuotetta, jota myyt verkkokaupassasi.
Asiakkaan tehdessä tilausta on tärkeää, että toimitusvaihtoehdot ja -kulut esitetään hyvissä ajoin, mielellään jo ennen kassalle saapumista. Jos asiakas yllätetään korkeilla toimitusmaksuilla vasta tilauksen vahvistamisen yhteydessä, hän voi muuttaa mieltään. Silloin myös ostamisesta voi jäädä negatiivinen kokemus ja kynnys palata verkkokauppaan ostoksille kasvaa.
Anna asiakkaan määritellä itse, minne hän tilauksensa haluaa toimitettavan, niin säästät aikaa ja vaivaa. Monipuoliset vaihtoehdot parantavat konversiota ja on tärkeä etu, jolla voit estää ostoskorien hylkäämistä.
Tärkeä osa onnistunutta toimitustapojen hinnoittelua on asiakaspalvelu ja toimitusten seuranta. Asiakkaat arvostavat mahdollisuutta seurata pakettejaan reaaliajassa. Varmista, että tarjoat tätä palvelua ja pidä asiakkaasi ajan tasalla toimitusten etenemisestä.
Voit esimerkiksi viestiä asiakkaillesi
Näin asiakkaasi tietää koko ajan missä tilaus kulkee ja tämä luo luottamusta asiakkaan ja verkkokaupan välille ja saa asiakkaan palaamaan kauppaan uudestaan.
Voit hyödyntää toimitusten nopeutta ja/ tai monipuolisuutta myös markkinoinnissa. Voit esimerkiksi kertoa, että tehdessäsi tilauksen klo x mennessä, lähtee tilaus vielä saman päivän aikana varastoltamme. Tai voit viestiä asiakkaillesi, että tarjoat monipuolisesti noutopiste-, automaatti- sekä kotiin toimituksia ja näin asiakas voi valita itselleen mieluisamman / helpoimman vaihtoehdon.
Kun hinnoittelet toimitustapoja verkkokaupassasi, pidä mielessä, että ne ovat osa asiakaskokemusta.
Jos etsit lisää neuvoja verkkokaupan toimitustapojen hinnoitteluun, ota rohkeasti yhteyttä ja anna meidän auttaa sinua!
Rekisteröityneenä yritysasiakkaana saat käyttöösi yrityksille tarkoitetut palvelut sekä hinnat, joten rekisteröity veloituksetta ja anna meidän tarjota sinulle markkinoiden kattavin paketti eri kuljetusyhtiöiden toimitustapoja ilman kiinteitä kuukausimaksuja, ilman aloitusmaksuja - maksat vain toteutuneista lähetyksistä.
Asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo 09-16:00 ja meiltä voit kysyä neuvoja niin toimitustapojen hinnoitteluun niin kotimaassa kuin ulkomaille ja pyytää ajankohtaiset Shipitin yritysasiakkaille tarkoitetut hinnastot käyttöösi.
Tehdään yhdessä pakettien lähettämisestä ja hinnoittelusta helppoa ja vaivatonta - Shipit.fi
Lue lisää Shipitin palveluista Vilkas- verkkokaupoille
Kirjoittanut: Shipit.fi, asiantuntija: Sami Hakanen COO Shipit.fi